Келлер вважає, що служіння милосердя не відволікає від євангелізації. Ця робота допомагає містянам поза церквою повірити в благу звістку про Ісуса Христа. Навернення в християнство може стати щораз більшою силою, коли християни жертовно задовольняють потреби ближніх, незалежно від того, чи поділяють вони віру в Христа. Тоді нехристияни можуть побачити, що Божа справедливість і милість — основа справедливості всього світу.
— К. Гансен, Тімоті Келлер. Духовне та інтелектуальне становлення.
Завдяки заглибленню в історію місії допомоги нужденним Келлер дійшов висновку, що диякони запорука успіху християн у служінні в місті.
— К. Гансен, Тімоті Келлер. Духовне та інтелектуальне становлення.
Келлер поставив за мету навчити лідерів сприймати церкву не як сховок від ненависного міста, а як місце, де навчають вдовольняти потреби міста, як духовні, так і фізичні. Інакше кажучи, варто відмовитися від моделей зростання церкви, які використовують місто, а натомість залучити церкву в модель зростання міста, яка сприяє загальному процвітанню.
— К. Гансен, Тімоті Келлер. Духовне та інтелектуальне становлення.
Клавні закликав шукати нові, сучасні підходи в застосовуванні Євангелія до реалій сьогодення. Він пояснив: «Наше завдання - донести послання з Євангелія, підготувати посланця Євангелія і зробити це в сучасному світі».
— К. Гансен, Тімоті Келлер. Духовне та інтелектуальне становлення.
«Глибше покаяння, щиріша довіра, відданіша покора волі Ісуса Христа ось що прокладає шлях, сповнений сили в служінні нашій епосі»
— К. Гансен, Тімоті Келлер. Духовне та інтелектуальне становлення.
Через двадцять п'ять років після того, як Тімоті був рукопокладений на пастора в РСА, коли в Нью-Йорку процвітала його церква Redeemег, вони з Кеті поїхали до Гоупвелла на зустріч, яку влаштувала їхня подруга Лорі Гавелл. На зустрічі членам церкви запропонували поді литися найбільш яскравими спогадами про служіння Келлера. Ніхто не згадав, про що він проповідував. Ніхто з присутніх не навів цитат з проповіді. Але деякі гості пригадали слова, які він казав у приватних розмовах під час консультацій чи відвідувань.
— К. Гансен, Тімоті Келлер. Духовне та інтелектуальне становлення.
У Гоупвеллі Келлер побачив, як «служіння словом» у проповідництві й ученні зближується зі «служінням ділом» у допомозі бідним.
— К. Гансен, Тімоті Келлер. Духовне та інтелектуальне становлення.
За дев'ять років він виголосив понад півтори тисячі проповідей, заживши блискучої проповідницької репутації.
— К. Гансен, Тімоті Келлер. Духовне та інтелектуальне становлення.