Ще на початку свого життєвого шляху Джим Фарлі виявив, що середню людину найбільше на світі цікавить її власне ім'я, набагато більше, ніж усі інші імена у світі, разом узяті. Запам'ятавши і невимушено вживаючи ім'я людини, ви робите їй тонкий і дуже ефективний комплімент. Але спробуйте тільки забути або переплутати його ─ і ви ризикуєте потрапити у вкрай неприємне становище.
— Д. Карнеги, Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей
За сто років до народження Христа видатний римський поет Публій Сір зауважив: "Ми цікавимося іншими людьми настільки, наскільки вони цікавляться нами."
— Д. Карнеги, Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей
Проте всі ми постійно зацікавлені у вирішенні якихось своїх проблем. І якби такий агент показав нам, яким чином його послуги чи товари можуть нам допомогти, то йому не потрібно було б продавати їх. Ми самі б їх купили. Кожній людині подобається думати, що вона сама купує, а не їй хтось продає.
— Д. Карнеги, Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей