Поглянути на ситуацію з точки зору іншої людини і пробудити в ній пристрасне бажання чогось зовсім не означає маніпулювання цією людиною, примусом до дій, що завдають їй шкоди. Виграш мають отримати обидві сторони.
— Д. Карнеги, Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей
Проте всі ми постійно зацікавлені у вирішенні якихось своїх проблем. І якби такий агент показав нам, яким чином його послуги чи товари можуть нам допомогти, то йому не потрібно було б продавати їх. Ми самі б їх купили. Кожній людині подобається думати, що вона сама купує, а не їй хтось продає.
— Д. Карнеги, Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей