Про необхідність зворотного зв'язку - Щоб швидко відрізнити лідера, який служить іншим, від начальника, який думає тільки про себе, вивчіть його реакцію на зворотний зв'язок. Егоїстичний лідер найбільше на світі боїться втратити свою посаду і докладає безліч зусиль заради збереження власного статусу. Якщо ви надасте йому зворотний зв'язок, як він відреагує? Найімовірніше, негативно. Для нього зворотний зв'язок рівносильний зазіханню на його авторитет. Лідери, які піклуються про благо інших, сприймають лідерство як акт служіння. Вони вітають зворотний зв'язок і ставляться до нього як до джерела цінної інформації, яка допоможе їм приносити оточуючим більше користі.
— К. Бланшар, Дар лидера. Как научится влиять на людей