Про необхідність зворотного зв'язку - Щоб швидко відрізнити лідера, який служить іншим, від начальника, який думає тільки про себе, вивчіть його реакцію на зворотний зв'язок. Егоїстичний лідер найбільше на світі боїться втратити свою посаду і докладає безліч зусиль заради збереження власного статусу. Якщо ви надасте йому зворотний зв'язок, як він відреагує? Найімовірніше, негативно. Для нього зворотний зв'язок рівносильний зазіханню на його авторитет. Лідери, які піклуються про благо інших, сприймають лідерство як акт служіння. Вони вітають зворотний зв'язок і ставляться до нього як до джерела цінної інформації, яка допоможе їм приносити оточуючим більше користі. К. Бланшар, Дар лидера. Как научится влиять на людей (Минск: Попурри, 2015), С.32
О необходимости обратной связи – Чтобы быстро отличить лидера, который служит другим, от начальника, который думает только о себе, изучите его реакцию на обратную связь. Эгоистичный лидер больше всего на свете боится потерять свою должность и прилагает множество усилий ради сохранения собственного статуса. Если вы предоставите ему обратную связь, как он отреагирует? Скорее всего, отрицательно. Для него обратная связь равносильна посягательству на его авторитет. Лидеры, которые заботятся о благе других, воспринимают лидерство как акт служения. Они приветствуют обратную связь и относятся к ней как к источнику ценной информации, которая поможет им приносить окружающим больше пользы.
К. Бланшар, Дар лидера. Как научится влиять на людей (Минск: Попурри, 2015), С.32