"Говоріть із людьми про них самих, ─ сказав Дізраелі, один із найрозумніших людей, які коли-небудь правили Британською імперією. - Розмовляйте з людиною про неї саму, і вона слухатиме вас годинами".
— Д. Карнеги, Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей
Пам'ятайте, що для людини, з якою ви вступаєте в розмову, вона сама, її потреби і її проблеми у сто разів ближчі, ніж ви і ваші проблеми. Власний зубний біль значить для неї більше, ніж голод у Китаї, від якого помирають мільйони людей, а фурункул на шиї турбує сильніше, ніж сорок землетрусів в Африці. Наступного разу, починаючи бесіду, неодмінно подумайте про це.
— Д. Карнеги, Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей