Вони зазначили: "Лідери, які здійснюють перетворення, розрізняють очевидні симптоми і глибинні проблеми. Перший крок допомогти громаді- визнати, що проблема існує, і знайти основні (фундаментальні) причини."Е. Стетцер, М. Додсон, Церкви, що повертаються. (Nashville: B&H, 2007), С.75