Професор Джеймс В. Мак-Коннелл, психолог з Мічиганського університету, так висловив своє ставлення до посмішки: "Усміхнена людина керує, навчає і продає ефективніше. Вона ростить щасливіших дітей. Посмішка набагато інформативніша за похмурий погляд. Саме тому схвалення є більш ефективним навчальним механізмом, ніж покарання."Д. Карнеги, Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей Оформление. ООО «Попурри» (2007), С.81
Профессор Джеймс В. Мак-Коннелл, психолог из Мичиганского университета, так выразил свое отношение к улыбке: «Улыбающийся человек руководит, обучает и продает более эффективно. Он растит более счастливых детей. Улыбка намного информативнее хмурого взгляда. Именно поэтому одобрение является более эффективным обучающим механизмом, чем наказание».
Д. Карнеги, Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей Оформление. ООО «Попурри» (2007), С.81