Інші продавчині зважують більше, ніж півкілограма, а потім починають прибирати зайві цукерки. Я ж завжди кладу менше, ніж півкіло цукерок, а потім додаю ще. Покупці відчувають, що я дбаю про них, бо зважую їм рівно стільки цукерок, скільки грошей вони за це платять."Д. Дорнан, Д. Максвелл, Как стать влиятельным человеком. Как позитивно воздействовать на жизнь людей (М.: Диля, 2007), С.88
Другие продавщицы взвешивают больше, чем полкилограмма, а затем начинают убирать лишние конфеты. Я же всегда кладу меньше, чем полкило конфет, а затем добавляю еще. Покупатели чувствуют, что я забочусь о них, потому что взвешиваю им ровно столько конфет, сколько денег они за это платят».
Д. Дорнан, Д. Максвелл, Как стать влиятельным человеком. Как позитивно воздействовать на жизнь людей (М.: Диля, 2007), С.88